Click&Collect – Cel mai bun Customer Experience de Black Friday
Vă invităm la BF CX Webinar – GRATUIT!
Luni, 14 Octombrie, ora 14.00
Dacă vrei să fii pregătit de Black Friday,
dacă vrei să afli cum poți fi pregătit pentru cel mai mare eveniment de vânzări al anului,
să descoperi ce opțiuni și ce soluții ai,
atunci nu trebuie să ratezi BF CX Webinar.
Despre ce discutăm?
Avantajele generale Click&Collect vs Door2Door
-
Privire de ansamblu asupra evenimentului de Black Friday online
-
Pachetomatele de proximitata și libertatea clienților de a alege când vor să își ridice comenzile
-
Plata online vs plata la Pachetomat
-
Procentul de retenție
-
Customer Experience Online și Offline
-
Social Media engagement și feedback
-
First mile -> Returul comenzilor online
-
Privire generală a modelelor de business și cum Click&Collect oferă posibilitatea modelul de abonament ca avantaj suprem
-
În final, care este trendul online al e-commerce-ului ghidat de jucătorii internaționali mari sau mici (EU, China, US)
Speakeri
Ian Kerr
Fondator – The Postal Hub Podcast
Ian Kerr este gazda Postal Hub Podcast, podcastul săptămânal pentru sectorul de livrare globală. Are o pregătire extinsă în sectorul poștal, cu peste 20 de ani pe piața australiană. Ian este un susținător al excelenței în livrare și contribuie în mod regulat cu sfaturi cu privire la livrare, comerț electronic și inovație la diverse publicații online și tipărite.
Marek Różycki
Managing Partner – Last Mile Experts
Consiliază clienții în chestiuni strategice și comerciale, cu accent pe comerțul electronic, fuziuni și achiziții. A făcut parte din echipa de start din Polonia pentru DHL, Coopers & Lybrand, Allied Domecq, Grand Met, Monsanto (Polonia și Ucraina).
În calitate de CEO al GeoPost CSEE, el a creat o regiune de 16 țări sub marca DPD. Până în 2015, a fost Vice Președinte Amazon Logistics EU.Marek a creat, de asemenea, Masterlink Express în 1991, acum DPD Polska, principalul operator intern CEP. El este în prezent președinte non-executiv la Future Aerial, o rețea britanică de servicii drone.
În calitate de CEO al GeoPost CSEE, el a creat o regiune de 16 țări sub marca DPD. Până în 2015, a fost Vice Președinte Amazon Logistics EU.Marek a creat, de asemenea, Masterlink Express în 1991, acum DPD Polska, principalul operator intern CEP. El este în prezent președinte non-executiv la Future Aerial, o rețea britanică de servicii drone.
Cosmin Daraban
CEO – GoMag
Din 2006 a început dezvoltarea propriei platforme de comerț electronic – GoMag pe care în prezent rulează peste 950 de magazine online.
În 2008 a înțeles mai bine importanța unui blog personal, așa că a început să testeze propriile puncte de vedere asupra mediului online și al serviciilor web. Din 2012, împreună cu echipa sa, a început dezvoltarea aplicației MintMetrics care măsoară impactul traficului asupra vânzărilor, interacțiunea utilizatorilor din social media cu un site, plus efectul acțiunilor de marketing organic în vânzări. Aplicația prelucrează informații din Google Analytics, API de la principalele rețele sociale Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ și Pinterest.
În 2008 a înțeles mai bine importanța unui blog personal, așa că a început să testeze propriile puncte de vedere asupra mediului online și al serviciilor web. Din 2012, împreună cu echipa sa, a început dezvoltarea aplicației MintMetrics care măsoară impactul traficului asupra vânzărilor, interacțiunea utilizatorilor din social media cu un site, plus efectul acțiunilor de marketing organic în vânzări. Aplicația prelucrează informații din Google Analytics, API de la principalele rețele sociale Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ și Pinterest.
Florinel Chis
Executive Director – ARMO
+15 ani experiență în eCommerce
Cătălin Maftei
CEO – C Solution
Cătălin Maftei este un pionier în comerțul electronic. El a creat și dezvoltat sisteme de tip cloud precum:
– www.PlatiOnline.ro – din 2002, primul procesator de plăți online din România
– www.LivrariOnline.ro – din 2012, prima etapă pentru curierii de comerț electronic
– www.crm4eshop.com – din 2014
– www.PostaPanduri.ro – din 2015 prima rețea Pachetomate / SmartLockers din România pentru implementarea funcțiilor “Click & Collect” și “Pickup in Store”El a creat și dezvoltat proiecte precum:
– FarmaciaTei.ro – din 2009
– BebeTei.ro – din 2014
– www.PlatiOnline.ro – din 2002, primul procesator de plăți online din România
– www.LivrariOnline.ro – din 2012, prima etapă pentru curierii de comerț electronic
– www.crm4eshop.com – din 2014
– www.PostaPanduri.ro – din 2015 prima rețea Pachetomate / SmartLockers din România pentru implementarea funcțiilor “Click & Collect” și “Pickup in Store”El a creat și dezvoltat proiecte precum:
– FarmaciaTei.ro – din 2009
– BebeTei.ro – din 2014
Program
Luni, 14 Octombrie, ora 14.00 | Start Webinar
-
14:00 – 14:20 |Împreună cu Florinel Chiș ARMO (în limba română) – Așteptările din 2019 pentru Black Friday, 2018 vs 2019
-
14:20 – 14:45 | Împreună cu Cosmin Daraban – GoMag (în limba română) – Pregătirile platformei GoMag pentru Black Friday, 2018 vs 2019
-
15:00 – 15:45 | Marek & Ian Kerr – workshop, Q&A, open discussion (în limba engleză) – Cum este Black Friday în afara țării
Contact
Înregistrare
Webinarul este GRATUIT, accesul online se face în baza completării formularului de mai jos: